高铁客运服务专业主要学习服务礼仪和体能训练、铁路概论、铁路旅客货运价目表、高铁客运设备设施、铁路旅客服务心理、铁路卫生防疫与急救、铁路客运组织、铁路旅客运输条例、铁路客运服务管理、铁路客运安全与应急处置课程,以下为相关介绍,以供参考。
1个、专业课程
专业基础课程:服务礼仪与体能训练、铁路概论、铁路旅客货运价目表、高铁客运设备设施、铁路旅客服务心理、铁路卫生防疫与急救。
专业核心课程:铁路客运组织、铁路旅客运输条例、铁路客运服务管理、铁路客运安全与应急、智能高铁服务技术、高铁组织、铁路客运收入管理。
2个、培训目标
本专业培养德、智、体、艺、劳全面发展,掌握扎实的客运科学文化基础和组织、规定、服务、了解智能客服技术及相关法律法规,拥有执行站服务、空乘标准化工作,编制、调整每日客运班次,处理突发事件的能力,成为工匠和信息素养,能够担任铁路列车值班员、导体、旅客值班员、售票员、高素质技术技能人才在火车站担任综合调度员。
3个、职业方向
对于铁路列车乘务员、火车站乘务员等职业。
文章来源:
久久百科
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